METROPAGI.ID,PASURUAN – Kualitas pelayanan publik di lingkungan Pemerintah Kota Pasuruan kembali mendapat sorotan tajam. Kali ini, keluhan datang dari salah satu awak media yang ingin konfirmasi terkait kelanjutan pembangunan taman tematik krampyangan ke Kantor Dinas Pariwisata, Pemuda dan Olahraga (Disparpora) Kota Pasuruan, setelah mendapati ruang pelayanan dan meja resepsionis kosong tanpa petugas selama satu jam penuh.
Peristiwa tersebut memicu kekecewaan mendalam bagi warga yang hendak mengurus keperluan di dinas tersebut. Menurut keterangan salah satu awak media yang enggan disebutkan namanya, ia tiba di kantor Disparpora dan berniat menemui petugas. Namun, hingga 60 menit berlalu, tidak ada satu pun staf atau resepsionis yang berjaga di barisan depan untuk menyambut maupun melayani masyarakat.
“Saya sudah menunggu di sini selama satu jam, tapi meja resepsionis benar-benar kosong. Tidak ada petugas yang berjaga untuk mengarahkan tamu atau memberikan pelayanan,” ujarnya dengan nada kecewa, Jum’at (26/6/26).
Kekesalan ini kian memuncak setelah dirinya berupaya mencari kejelasan dengan menghubungi beberapa pejabat terkait di internal Disparpora Kota Pasuruan melalui saluran telepon. Sayangnya, upaya komunikasi tersebut sama sekali tidak membuahkan hasil lantaran tidak ada respons dari para pejabat yang dihubungi.
Hingga berita ini diturunkan, belum ada keterangan resmi dari pihak Kepala Disparpora Kota Pasuruan maupun perwakilan instansi terkait mengenai alasan kosongnya meja pelayanan publik dan bungkamnya para pejabat saat dikonfirmasi oleh awak media.
Kejadian ini diharapkan menjadi bahan evaluasi penting bagi Pemkot Pasuruan, khususnya dalam menegakkan kedisiplinan aparatur sipil negara (ASN) demi menjaga komitmen pelayanan prima kepada masyarakat. (syr)
